Ronny Schrader

In diesem Blog vergleichen wir zwei Ansätze zur automatischen Zuordnung von Mitarbeitern basierend auf Standort und Verfügbarkeit. Der erste Ansatz nutzt eine KI, um die besten Mitarbeiter auszuwählen, während der zweite Ansatz dies mithilfe von reinem PHP realisiert. Beide Methoden liefern wertvolle Ergebnisse, doch sie haben unterschiedliche Vor- und Nachteile. Eines aber gleich vorneweg, KI ist cool, es ist extrem flexibel, treibt aber mich persönlich an den Rand der Verzweiflung. Warum? Übergebe ich 5 mal die gleichen Daten an die KI, z.B. in meiner Anwendung in folgender Form:

testserver.de/php_calen…|Mario,52.5814763,13.3057333,9:30:00,11:00:00,24204|Mario,52.5346344,13.4224666,12:00:00,13:00:00,22664|Philipp,52.5346344,13.4224666,7:00:00,8:00:00,22664|Philipp,52.4702886,13.2930662,13:00:00,14:00:00,24500|David,52.4702886,13.2930662,10:00:00,11:00:00,24531|Jennifer,52.5035525,13.4176949,9:30:00,10:22:30,24542|Philipp,52.5035525,13.4176949,14:00:00,14:52:30,24543|André,52.5035525,13.4176949,7:30:00,8:22:30,24544|Jennifer,52.6053036,13.3540889,11:00:00,12:30:00,24495|Martin,52.5727963,13.4187507,15:00:00,16:00:00,24485

Dann habe ich zu mindesten zwei verschiedene Ergebnisse. Wenn es ganz schlecht läuft, habe ich 5 verschiedene Ergebnisse.

Code-Beispiel 1: Mitarbeiterzuordnung ohne KI Der folgende PHP-Code sortiert und bewertet Mitarbeiter basierend auf ihrer Entfernung, Verfügbarkeit und Priorität.

 $fields[0],
            'lat' => (float)$fields[1],
            'lng' => (float)$fields[2],
            'startTime' => $fields[3],
            'endTime' => $fields[4],
            'orderNumber' => $fields[5],
        ];
    }
}

if (empty($parsedData)) {
    die("Keine gültigen Mitarbeiterdaten empfangen.");
}

$supportRequest = $parsedData[0];
$remainingEmployees = array_slice($parsedData, 1);

// Entfernen des Anforderers aus der Liste
$remainingEmployees = array_filter($remainingEmployees, function ($employee) use ($supportRequest) {
    return $employee['name'] !== $supportRequest['name'] ||
           $employee['lat'] !== $supportRequest['lat'] ||
           $employee['lng'] !== $supportRequest['lng'];
});

// Entfernung und Priorität berechnen
foreach ($remainingEmployees as &$employee) {
    $employee['distance'] = round(haversine(
        $supportRequest['lat'], $supportRequest['lng'],
        $employee['lat'], $employee['lng']
    ), 2);

    $timeToReach = strtotime($supportRequest['startTime']) - strtotime($employee['endTime']);
    $timeToWait = strtotime($employee['startTime']) - strtotime($supportRequest['endTime']);

    if ($employee['distance'] <= 5 && $timeToReach >= 0 && $timeToReach <= 3600) {
        $employee['priority'] = "high";
    } elseif ($employee['distance'] <= 10) {
        $employee['priority'] = "medium";
    } else {
        $employee['priority'] = "low";
    }

    $employee['time'] = "{$employee['startTime']} - {$employee['endTime']}";
}

usort($remainingEmployees, function ($a, $b) {
    $priorityOrder = ['high' => 1, 'medium' => 2, 'low' => 3];
    return $priorityOrder[$a['priority']] <=> $priorityOrder[$b['priority']];
});

$analysisResult = $remainingEmployees;

?>

Vor- und Nachteile

Vorteile ohne KI: 1. Kosten: Keine Abhängigkeit von KI-Diensten wie GPT-4 reduziert die laufenden Kosten erheblich. 2. Kontrolle: Logik und Priorisierungsregeln können exakt definiert und angepasst werden. 3. Performance: Direkte Verarbeitung auf dem Server führt zu schnelleren Ergebnissen.

Nachteile ohne KI: 1. Flexibilität: Änderungen in den Anforderungen erfordern Anpassungen im Code. 2. Komplexität: Erstellen neuer Algorithmen für komplexere Szenarien erfordert Zeit und Fachwissen.

Code-Beispiel 2: Mitarbeiterzuordnung mit KI Hier wird eine KI verwendet, um Mitarbeiter basierend auf Standort und Verfügbarkeit zu priorisieren. Der PHP-Code sendet die Daten an eine KI-API und verarbeitet die Antwort.

Vor- und Nachteile

Vorteile mit KI: 1. Flexibilität: Anpassungen an den Anforderungen können durch Änderungen der Anweisungen an die KI erfolgen. Dies kann sogar vom Kunden durchgeführt werden wenn z.B. die Anforderungen in FileMaker definiert werden und dann an die KI gesendet werden. 2. Intelligenz: Komplexere Logiken und Datenmuster können leichter berücksichtigt werden.

Nachteile mit KI: 1. Kosten: Jeder API-Aufruf verursacht Kosten, die sich bei häufiger Nutzung summieren können. 2. Abhängigkeit: Funktionalität hängt von der Verfügbarkeit des KI-Dienstes ab. 3. Performance: Zusätzliche Latenz durch API-Aufrufe.

Fazit

Beide Ansätze haben ihre Berechtigung. Der KI-gestützte Ansatz eignet sich für dynamische und komplexe Anforderungen, während die reine PHP-Lösung ideal für festgelegte und kostenbewusste Szenarien ist.

Welcher Ansatz für dich geeignet ist, hängt von deinen spezifischen Anforderungen und Prioritäten ab. Für mich ist nach dem Test klar, die KI werde ich integrieren, aber nur bei extrem komplexen Prozessen. Gedanklich gehe ich dann in die Richtung, Komplette Tagesplanung für ein Team aus z.B. 10-15 Mitarbeitern mit 30-40 Einsätzen in einem Stadtgebiet verstreut.